자주묻는 질문항상 고객의 입장에서 생각하는 쇼핑몰, 언제나 정성을 다하는 쇼핑몰이 되겠습니다.

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Q현금영수증 신청 가능 한가요?

A

현금영수증 신청 가능 합니다.
실시간계좌이체와 무통장 입금 방식으로 결제시 현금영수증 신청이 가능하며
소득공제용, 지출증빙용(사업자용)으로 발행이 가능하며 제품별 발행일자가 상이할 수 있으니

해당 상품의 관련부서와 상담하여 주시기 바랍니다. 

Q환불/반품 규정은 어떻게 되나요?

A

 

먼저 구매하신 제품의 반품/환불 가능 여부를 제품 상세 설명에서 확인 부탁드립니다.(시세 적용 상품 등의 경우 반품 불가)

 

주문하신 제품에 대해 문제가 발생하였을 경우에는 제품이 원래 배송 상태와 동일한 상태에서

통신판매에 관한 법률에 의거하여 제품을 수령하신날로부터 7일 이내에 언제라도 100% 교환/환불해 드립니다. 

 

배송된 제품이 마음에 들지 않아 환불하실 경우 반품불가 제품을 제외하고 제품의 미개봉시 환불이 가능합니다. (반송료는 고객분께서 부담하셔야 합니다.)

Q운송장번호 관련하여 문자를 받았습니다. 배송조회는 어떻게 하나요?

A

 운송장번호와 택배사 정보를 같이 문자와 고개님의 이메일로 전송하여 정보를 제공하고 있습니다.
택배사 홈페이지 또는 한국조폐공사 쇼핑몰에서 주문내역(주문조회)을 통해 배송조회가 가능합니다. 

Q회원가입 안내

A

화면 상단메뉴의 [회원가입]을 누르시고 회원정보를 작성하신 후

등록을 하시면 됩니다. 

Q세금계산서 발행 가능 한가요?

A

세금계산서 발행 가능 합니다.
무통장입금으로 결제된 건에 대해서만 세금계산서 발행이 가능하며
주문서 작성방법에서 무통장입금을 선택 후 세금계산서를 체크하여 사업자 정보를 입력하여

신청하시기 바랍니다.

세금계산서는 각 상품별 부서정보를 확인하여 담당자와 상담 후 진행하여 주시기 바랍니다. 

Q카드결제 취소되었는데 청구서에 청구되었습니다.

A

 카드결제 취소되었는데 청구서에 청구되었을 경우 여러가지 이유가 있을 수 있습니다.

이 경우에는 주문하신 제품 담당자에게 직접 문의하여 주시기 바랍니다. 

Q아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다.

A회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 로그인 페이지에 있는
아이디 찾기와 비밀번호 찾기 를 이용하시면 됩니다.
만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우 쇼핑몰 담당자로 문의하여 주시기 바랍니다.

Q주문결제시 오류가 발생 합니다.

A한국조폐공사에서는 고객님의 편의를 위해 LG U+ 전자결제와, PAYCO 간편결제 서비스를 제공하고 있으며
각 고객센터와 상담하여 오류를 해결하여 결제를 진행하실 수 있습니다.

- LG U+ 고객센터 :
- PAYCO 고객센터 :

Q회원가입시 휴대폰 인증

A회원가입시 휴대폰 인증 절차를 걸쳐 회원가입이 가능하며
고객님이 소지하고 계신 휴대폰의 통신사 정보와 개인정보를 간략하게 입력하여 인증절차를 진행하여
회원가입을 진행하시면 됩니다.

휴대폰 인증시 네트워크 지연으로 인하여 인증번호를 전송받지 못하거나 아무런 응답이 없다면
잠시 후 다시 진행해 보시기 바랍니다.

타인의 정보 및 주민등록번호를 부정하게 사용하는 경우3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처해지게 됩니다.(관련법률 : 주민등록법 제 27조 별칙)

내국인, 기업 휴대폰 인증 문의 : 서울신용평가정보(주) (☎1577-1006)

Q주문취소 안내

A

[마이페이지]에서 주문내역을 확인하시고 취소 신청을 해주시면 됩니다.

 

주문 상품 전체 취소는 "입금대기중/결제완료" 단계에서만 가능합니다.

부분취소의 경우 상품별 진행현황이 "입금대기중/결제완료" 단계에서만 가능하며

무통장 및 가상계좌 결제의 경우 주문일 기준으로 다음날까지(영업일기준) 결제가

완료되지 않을 경우 주문은 자동으로 취소됩니다.