고객센터

자주묻는 질문

항상 고객의 입장에서 생각하는 쇼핑몰, 언제나 정성을 다하는 쇼핑몰이 되겠습니다.

Q 현금영수증 신청 가능 한가요?
A

현금영수증 신청 가능 합니다.
실시간계좌이체와 무통장 입금 방식으로 결제시 현금영수증 신청이 가능하며
소득공제용, 지출증빙용(사업자용)으로 발행이 가능하며 제품별 발행일자가 상이할 수 있으니

해당 상품의 관련부서와 상담하여 주시기 바랍니다. 

Q 세금계산서 발행 가능 한가요?
A

세금계산서 발행 가능 합니다.
무통장입금으로 결제된 건에 대해서만 세금계산서 발행이 가능하며
주문서 작성방법에서 무통장입금을 선택 후 세금계산서를 체크하여 사업자 정보를 입력하여

신청하시기 바랍니다.

세금계산서는 각 상품별 부서정보를 확인하여 담당자와 상담 후 진행하여 주시기 바랍니다. 

Q 카드결제 취소되었는데 청구서에 청구되었습니다.
A

 카드결제 취소되었는데 청구서에 청구되었을 경우 여러가지 이유가 있을 수 있습니다.

이 경우에는 주문하신 제품 담당자에게 직접 문의하여 주시기 바랍니다. 

Q 주문취소 안내
A

[마이페이지]에서 주문내역을 확인하시고 취소 신청을 해주시면 됩니다.

 

주문 상품 전체 취소는 "입금대기중/결제완료" 단계에서만 가능합니다.

부분취소의 경우 상품별 진행현황이 "입금대기중/결제완료" 단계에서만 가능하며

무통장 및 가상계좌 결제의 경우 주문일 기준으로 당일까지 결제가

완료되지 않을 경우 주문은 자동으로 취소됩니다.

 

Q 주문결제시 오류가 발생 합니다.
A
한국조폐공사에서는 고객님의 편의를 위해 LG U+ 전자결제와, PAYCO 간편결제 서비스를 제공하고 있으며
각 고객센터와 상담하여 오류를 해결하여 결제를 진행하실 수 있습니다.

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