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한국조폐공사 로열시리즈 1차 경복궁메달 불량

한국조폐공사 로열시리즈 1차 경복궁메달을 3개 구입했습니다.
근데 2개가 불량 같네요..
한개는 뒷면 옥이 삽입된 부분 마감처리가 매끄럽지 못하고,
다른 한개는 옥 색깔이 팜플릿과는 달리 녹색이 아닌 거의 흰색입니다.
옥이 천연재료라 똑같을 수는 없다는 건 알지만 이건 좀 너무 심한거 아닌가요?
해당 제품과 관련한 불량사항처리에 대해 문의 드립니다.
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